Política de Privacidad

1. Qué datos recopilamos

Datos de la persona titular de la cuenta:

• Nombre y correo electrónico, usados para autenticación y comunicaciones del Servicio.
• Datos de pago: no almacenamos números de tarjeta; estos son procesados y guardados directamente por Tilopay, nuestro procesador de pagos.
• Historial de uso básico del Servicio (inicio de sesión, cambios de plan).

Datos que el usuario ingresa sobre sus propios clientes:

• Nombre, monto de la mensualidad, fecha de vencimiento y número de WhatsApp de cada cliente registrado por el usuario.

Estos datos son ingresados por el usuario, no por sus clientes directamente; el usuario es responsable de contar con la base legítima para tratarlos, tal como se indica en los Términos de Servicio. En los términos de la Ley N.º 8968, respecto de los datos de sus propios clientes el usuario actúa como responsable de la base de datos y Soluciones REYMON como encargado del tratamiento.

2. Para qué usamos los datos

• Brindar el Servicio: mostrar el estado de pagos y generar los recordatorios solicitados por el usuario.
• Procesar la suscripción y comunicarnos sobre el estado de la cuenta (cobros, pagos fallidos, cancelaciones).
• Enviar avisos operativos del Servicio (cambios importantes, incidentes de seguridad).
• Mejorar el Servicio mediante métricas de uso agregadas.

3. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el Servicio, entre ellos:

• Tilopay: procesamiento de pagos.
• Resend: envío de recibos y notificaciones por correo.
• WhatsApp: envío de recordatorios cuando el usuario activa esta función.
• Render: proveedor de hosting y base de datos, almacenamiento de la información del Servicio.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Costa Rica, por lo que ciertos datos pueden ser objeto de transferencia internacional. En esos casos seleccionamos proveedores que ofrecen garantías razonables de protección de la información, conforme a la Ley N.º 8968.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de la cuenta y de los clientes registrados se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Si el usuario cancela su cuenta, los datos se conservarán por un periodo de 90 días antes de ser eliminados de forma permanente, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros de facturación).

5. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso a la base de datos, y respaldos periódicos. Ningún sistema es 100% infalible; en caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y, cuando corresponda, a la PRODHAB, según lo requiera la Ley N.º 8968 y su Reglamento.

6. Derechos del usuario

Conforme a la Ley N.º 8968, el usuario puede solicitar en cualquier momento: acceso a sus datos, corrección o actualización de datos incorrectos, eliminación de su cuenta y datos asociados, o exportación de la información de sus clientes registrados. Atenderemos estas solicitudes dentro de los plazos que fija la normativa (en general, cinco (5) días hábiles). Las solicitudes pueden hacerse a través de solucionesreymon@gmail.com. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico a los usuarios activos.

8. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad: solucionesreymon@gmail.com.