Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

"Control de Pagos" de Soluciones REYMON ("el Servicio") es una aplicación de suscripción que permite a sus usuarios llevar el control de los pagos pendientes de sus propios clientes, incluyendo el registro de montos, fechas de vencimiento, y el envío de recordatorios de pago por WhatsApp.

2. Cuentas de usuario

• Para usar el Servicio es necesario crear una cuenta con un correo electrónico válido.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Cada cuenta es de uso individual salvo que se contrate expresamente un plan distinto.

3. Suscripción y cobros

• El acceso al Servicio se ofrece mediante suscripción mensual o anual recurrente, cobrada por adelantado a través de la pasarela de pago Tilopay.
• No se ofrece periodo de prueba gratuito, salvo que el usuario reciba una licencia de cortesía otorgada directamente por Soluciones REYMON.
• Si un cobro falla, el Servicio reintentará el cobro automáticamente y otorgará un periodo de gracia de tres (3) días naturales durante el cual el acceso se mantiene activo. Durante este periodo, la aplicación mostrará un aviso visible dentro de la cuenta indicando la situación.
• Si al finalizar el periodo de gracia el pago no se ha completado, el acceso a la cuenta será suspendido hasta que se regularice el cobro.

4. Cancelación

• El usuario puede cancelar su suscripción cuando lo desee, ya sea a través de la pasarela de pago o contactando a Soluciones REYMON.
• Al cancelar, el acceso al Servicio se mantiene activo hasta el final del ciclo de facturación ya pagado; no se realizan cobros adicionales después de la cancelación.
• No se ofrecen reembolsos por periodos ya facturados, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

5. Licencias de cortesía

Soluciones REYMON puede, a su entera discreción, otorgar acceso gratuito o con descuento a determinados usuarios ("licencias de cortesía"). Estas licencias pueden tener fecha de vencimiento y pueden ser modificadas o revocadas en cualquier momento, sin que ello genere derecho a compensación alguna.

6. Recibos y facturación

Tras cada cobro exitoso, el usuario recibirá un recibo simple por correo electrónico con el detalle del cobro. Soluciones REYMON conserva copia interna de este recibo. La emisión de comprobantes fiscales formales (facturación electrónica) no está disponible en esta versión del Servicio y se incorporará en versiones futuras si aplica según la normativa correspondiente.

7. Uso de datos de terceros dentro del Servicio

El Servicio permite al usuario registrar información de sus propios clientes (nombre, monto adeudado, fecha de vencimiento y número de WhatsApp) con el fin de dar seguimiento a cobros y enviar recordatorios. El usuario declara contar con el consentimiento o base legítima necesaria para tratar esos datos, y es el único responsable frente a sus clientes por el uso que les dé a estos recordatorios.

8. Disponibilidad del servicio

Soluciones REYMON hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza un tiempo de actividad del 100%. Pueden existir interrupciones programadas para mantenimiento, previamente notificadas cuando sea posible.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". Soluciones REYMON no será responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a la pérdida de cobros por fallas de terceros (pasarela de pago, proveedor de WhatsApp, proveedor de correo).

10. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. Se notificará a los usuarios activos por correo electrónico ante cambios sustanciales, con una antelación razonable antes de su entrada en vigor.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: solucionesreymon@gmail.com.